ZARAGOZA, 11 de febrero (EUROPA PRESS) – En 2025, el Centro de Emergencias 112 Aragón ha gestionado un total de 97.238 incidentes, la cifra más elevada de su serie histórica por cuarto año consecutivo, destacando el récord de llamadas atendidas el día del apagón. El total de llamadas alcanzadas ha sido de 493.651, lo que representa un aumento del 5,2 % en comparación con 2024.
Desde su creación en enero de 1998, el 112 Aragón ha atendido 15.138.839 llamadas y ha gestionado 1.697.886 incidentes. «Los datos confirman la confianza de los aragoneses en este servicio público esencial para garantizar la seguridad y la atención inmediata a la ciudadanía en situaciones de emergencia», ha declarado Miguel Ángel Clavero, director general de Interior y Emergencias, durante la presentación de la Memoria Anual del Centro de Emergencias 112 Aragón, en conmemoración del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias, celebrado cada 11 de febrero.
El año 2025 ha estado marcado por un notable incremento de los incidentes asociados a fenómenos meteorológicos adversos, que provocaron la activación en dos ocasiones del sistema ES-Alert, los días 11 y 12 de julio.
Se han gestionado emergencias de especial relevancia, como el alud en el pico Tablato, el incendio en una instalación de productos químicos en Zuera, los incendios forestales de Barós y Beceite, así como el corte de suministro eléctrico que afectó a todo el país el 28 de abril. Ese día, el 112 Aragón alcanzó su récord histórico de llamadas, con un total de 4.385 en una sola jornada, registrándose el mayor número de llamadas atendidas en una hora, con 692 comunicaciones entre las 19:00 y las 20:00 horas.
El promedio de incidentes
Todas las llamadas relacionadas con una misma emergencia se amalgaman en un único incidente, lo que favorece una gestión más centralizada y eficaz. Hasta la fecha, 2025 ha sido el año con mayor número de incidentes gestionados por el 112 Aragón, con una media diaria de 266.
Los meses de julio (9.700) y agosto (9.914) han concentrado la mayor actividad, seguidos por junio (9.311), diciembre (8.385) y octubre (8.145). Las emergencias ordinarias han sido las más numerosas, con 90.762 incidentes, lo que representa un incremento del 9,8 % respecto al año anterior. Entre ellas, destacan las emergencias sanitarias (32.347) y las situaciones que provocaron un riesgo indirecto para la población (19.630), como las incidencias en carreteras o vías públicas, asistencia social o fallos en suministros públicos.
Las emergencias de Protección Civil, que requieren la activación de planes específicos, han experimentado un aumento del 1,4 %, alcanzando los 1.937 incidentes. Los incendios forestales (1.168) y los fenómenos meteorológicos adversos (633) fueron las situaciones más frecuentes, seguidas de las relacionadas con el transporte de mercancías peligrosas (102), inundaciones (30) y accidentes en la industria (4).
El Plan Territorial de Protección Civil de Aragón (PLATEAR) se activó en fase de emergencia en dos ocasiones: el 18 de enero, por el accidente del telesilla en la estación de esquí de Astún (nivel 1), y el 28 de abril, debido al apagón (nivel 2).
Volumen de llamadas
En 2025, el 112 Aragón ha recibido una media de 1.352 llamadas diarias, siendo los lunes, sábados y domingos los días con mayor volumen. Los principales picos de actividad se concentran entre las 11:00 y las 14:00 horas, así como entre las 18:00 y las 21:00 horas.
El tiempo medio de espera para ser atendido ha sido de 14,11 segundos, y el 76 % de las llamadas se realizaron desde teléfonos móviles. Gracias a su sistema de traducción, el 112 Aragón puede atender llamadas en más de 50 idiomas, destacando los orígenes mayoritarios de Francia (1.581), Portugal (509) y Alemania (445).
El servicio de transporte sanitario y de emergencias mediante helicóptero se presta las 24 horas del día, los 365 días del año, con dos aeronaves basadas en Zaragoza y Blancos de Coscojar (Teruel). En 2025, estos helicópteros medicalizados realizaron 635 vuelos, acumulando 866 horas y 42 minutos de vuelo, de los cuales 47 se efectuaron en horario nocturno, gracias a la operatividad del servicio 24 horas implantado a finales de 2023.
De los vuelos realizados, 443 se llevaron a cabo desde la base de Zaragoza y 192 desde la de Teruel. En cuanto al tipo de salidas, 398 fueron servicios primarios (traslados urgentes de pacientes a centros hospitalarios), 188 fueron servicios secundarios (principalmente traslados hospitalarios) y 49 correspondieron a servicios de Protección Civil.
Celebración del Día Europeo del 112 en Fraga
El Gobierno de Aragón celebra cada año el Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias en una localidad diferente, con el objetivo de acercar este servicio esencial a toda la comunidad. Este año, la conmemoración tendrá lugar el 22 de febrero en Fraga.
Entre las 11:00 y las 14:00 horas, en el pabellón del Sotet se instalarán más de 40 vehículos de emergencias, incluidos ambulancias, coches y motos policiales, camiones de bomberos y de la Unidad Militar de Emergencias. La jornada incluirá además la presencia de unidades caninas, drones y diversas actividades dirigidas al público familiar, especialmente infantil, para dar a conocer el funcionamiento del 112 y su papel como centro de coordinación de los servicios de emergencia.
Cerca de un centenar de personas participarán en esta jornada divulgativa, que contará con la presencia de la Policía Local de Fraga, los bomberos de la Diputación Provincial de Huesca, Policía Nacional, la Unidad de Policía Adscrita al Gobierno de Aragón, Guardia Civil, Voluntarios de Protección Civil, Cruz Roja, 061 Aragón, la Unidad Militar de Emergencias, los Agentes para la Protección de la Naturaleza, la asociación DYA Zaragoza y el 112 Aragón.
Además, a media mañana se ha programado un simulacro de accidente de tráfico, en el cual los bomberos de la Diputación Provincial de Huesca realizarán la excarcelación de una persona herida, que será trasladada posteriormente por el helicóptero del 112 Aragón.
Un servicio operativo las 24 horas del día
El Centro de Emergencias 112 Aragón, adscrito a la Dirección General de Interior y Emergencias, está operativo las 24 horas del día, todos los días del año, coordinando con una única llamada todos los servicios de emergencia que deben intervenir ante una situación de riesgo.
La llamada al 112 es gratuita y puede realizarse incluso sin cobertura del operador habitual de telefonía, siempre que haya cobertura de alguna otra compañía.