PAMPLONA 11 Feb. (EUROPA PRESS) – El teléfono de emergencias 112 recibió en Navarra más de 670.000 llamadas en 2025, alcanzando una media de 1.836 al día, lo que representa un incremento del 2,6% respecto al año 2024.
En términos de incidentes, el año pasado se gestionaron un total de 322.778, casi un 5% más que en 2024, cuando se reportaron 307.592. De esos incidentes, el 82,81% correspondieron a urgencias sanitarias.
El Gobierno de Navarra celebró el Día Europeo del teléfono único de emergencias 112, que se conmemora el 11 de febrero, con un acto en el que se reconoció a un niño de 10 años, William Arthur, por su destacada actuación en el ámbito de las emergencias.
El pasado 5 de febrero, William llamó al 112 desde su casa alertando sobre el desmayo y caída de su madre. En respuesta a esta urgencia, se movilizaron recursos del Servicio de Bomberos/Nafarroako Suhiltzaileak, una ambulancia de Soporte Vital Avanzado y efectivos de la Policía Municipal de Pamplona. Finalmente, se comprobó que la causa del incidente fue una fuga de gas en su domicilio.
El Ejecutivo foral ha querido reconocer la valentía y dominio de la situación de este menor, quien «supo llamar al teléfono adecuado y colaboró en todo momento con el personal que le atendía». Salvador Díez, director general de Interior, le agradeció por su «valiente actuación, que permitió salvar la vida de su madre y la suya», entregándole obsequios del 112.
Díez enfatizó la importancia de enseñar desde edades tempranas el uso del 112 como el número de atención y respuesta ante emergencias, para que los niños sepan cómo contactar con los servicios de emergencia y actuar adecuadamente.
En este contexto, se elaboró y distribuyó entre los centros escolares de la Comunidad foral un tríptico en castellano y euskera dirigido a menores, utilizando la idea de que «todas las personas tenemos una boca», una nariz y dos ojos, para que los niños la asocien con el teléfono de emergencias 112 y lo recuerden fácilmente.
Díez mostró su agradecimiento a todos los agentes implicados en la gestión de las emergencias, especialmente al personal de Protección Civil y Emergencias, así como a los operadores de la Sala 112, quienes atienden un número elevado de llamadas, muchas veces complicadas y sensibles, y lo hacen de la mejor forma posible.
Este servicio contribuye a que Navarra sea «una comunidad segura y preparada para brindar una respuesta eficaz a las emergencias». También se subrayó la importancia de la gestión y coordinación entre los servicios que atienden estas situaciones.
Desde la Dirección General de Interior se lleva a cabo un trabajo intenso en prevención y en la gestión de emergencias, buscando reforzar el intercambio ágil de información entre los diferentes servicios y el despliegue coordinado de los mismos.
UNA MEDIA DE 1.836 LLAMADAS AL DÍA
Por su parte, el director del Servicio de Emergencias, Prevención y Protección Civil, José Joaquín Pascual, desglosó los datos del Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra para 2025.
El servicio recibió un total de 670.361 llamadas, lo que supone una media de 1.836 al día, un incremento del 2,6% en comparación con el año 2024. En cuanto a los incidentes, se gestionaron 322.778, casi un 5% más que en 2024, cuando fueron 307.592. De estos incidentes, el 82,81% fueron urgencias sanitarias.
A lo largo de 2025, se movilizaron 264.850 recursos, de los cuales el 56,85% fueron para atención primaria, el 15,35% vehículos de Policía Foral y el 14,96% ambulancias de Soporte Vital Básico. Este número de recursos representa un incremento del 17,25% respecto a 2024, en el que se movilizaron 225.879 recursos.