MADRID, 28 sep. (EUROPA PRESS) – La angustia en las relaciones afecta a una de cada tres parejas, impactando no solo la convivencia, sino también la salud emocional, el trabajo y la vida social. Aunque la terapia de pareja tradicional sigue siendo muy efectiva, factores como el costo elevado, la falta de tiempo o el estigma social impiden que muchas parejas reciban ayuda cuando más la necesitan.
Por ello, cada vez más parejas recurren a soluciones digitales que permiten explorar conflictos desde la privacidad del hogar. Estas herramientas ofrecen apoyo emocional y orientación de manera flexible y accesible, superando barreras como el tiempo, el desplazamiento o el coste. La tecnología comienza a acercarse al papel de un terapeuta real, abriendo posibilidades que hasta hace poco parecían ciencia ficción.
AMANDA: ¿LA NUEVA TERAPEUTA DE CABEZERA?
Uno de los primeros ensayos controlados aleatorios que evalúan la eficacia de un chatbot de modelo de lenguaje grande (LLM) llamado ‘Amanda’ para el apoyo en las relaciones muestra que una sola sesión de terapia con el chatbot puede ser tan beneficiosa como un diario basado en evidencia para ayudar con la resolución de conflictos en las relaciones, según un estudio conjunto de la Universidad de Lausana, Suiza, y la Universidad de Roehampton, Reino Unido.
Tal y como se publica en ‘PLOS Mental Health’, investigaciones recientes sugieren que los LLM podrían tener el potencial de actuar como alternativa o complemento a la terapia de conversación tradicional. En este estudio, Laura Vowels de la Universidad de Lausana y sus colaboradores realizaron un ensayo controlado aleatorio con participantes que habían identificado un área de conflicto relacional (no abusiva), para comparar la efectividad de una sola sesión con ‘Amanda’, un chatbot basado en ChatGPT-4, al que se le ha inducido a actuar como terapeuta empático de relaciones, frente a una breve tarea de registro diario.
PEQUEÑO ESTUDIO EN 258 PARTICIPANTES
Los investigadores reclutaron inicialmente a 258 participantes, todos mayores de 18 años, que se encontraban en una relación romántica y experimentaban un conflicto no abusivo que esperaban abordar. Se excluyó del estudio a todos los participantes que mencionaron pensamientos de autolesión, circunstancias abusivas o que no identificaron un conflicto de relación específico.
Al menos, 130 participantes interactuaron con el chatbot Amanda para hablar sobre su conflicto en al menos 20 interacciones conversacionales de ida y vuelta, mientras que a 128 participantes se les asignó una tarea de escritura basada en evidencia, en la que reevaluaron su conflicto desde la perspectiva de un tercero neutral que desea lo mejor para todos los involucrados.
Además, se pidió a los participantes que evaluaran su problema de relación, su relación en general y su propio bienestar justo antes de la intervención del chatbot; inmediatamente después; y dos semanas después. De los 130 participantes asignados a Amanda, 122 participaron en la sesión de seguimiento; y de los 128 participantes de la tarea de escritura, 118 también participaron. Aquellos que no regresaron para el seguimiento fueron excluidos del análisis final.
Tanto los participantes del chatbot como los de la tarea de registro calificaron su problema de relación específico, su relación general y su propio bienestar como mejorados tanto inmediatamente después de su intervención como dos semanas después, sin diferencias significativas entre los dos grupos.
Los autores señalan que el formato de sesión única utilizado aquí implica que no pudieron evaluar la capacidad del chatbot para construir una alianza terapéutica a lo largo del tiempo (lo cual podría ser una ventaja clave de los LLM sobre las intervenciones autoguiadas, como la tarea de registro).
También indican que, al excluir a los participantes que abandonaron la sesión de seguimiento, es posible que estén sobrestimando la eficacia de ambas intervenciones, ya que quienes abandonaron probablemente lo hicieron porque la intervención no les resultó útil.
Se espera que futuras investigaciones analicen la efectividad del chatbot LLM terapéutico en sesiones de usos múltiples, así como en poblaciones clínicas con capacidades adecuadas de detección de riesgos.
¿CONSEGUIÓ AMANDA QUE LAS PAREJAS FUERAN MÁS FELICES?
A modo de conclusión, Vowels añade: «Nuestro estudio demuestra que una sola sesión con Amanda, un chatbot basado en GPT-4, puede mejorar significativamente la satisfacción en las relaciones, la comunicación y el bienestar individual. Esto sugiere que los chatbots con modelos de lenguaje amplios tienen un gran potencial para ofrecer apoyo relacional accesible y basado en la evidencia a gran escala».
Además, señala: «Fue interesante ver cómo los participantes valoraron positivamente la empatía, la usabilidad y la alianza terapéutica del chatbot, cualidades que normalmente asociamos con los terapeutas humanos. Esto indica que las personas no solo están dispuestas a interactuar con la IA en contextos sensibles, sino que también pueden beneficiarse de ella».