ZARAGOZA, 9 Abr. (EUROPA PRESS) – La Justicia de Aragón, representada por Concepción Gimeno, presentó el informe anual correspondiente a 2025 a la presidenta de las Cortes autonómicas, María Navarro. Este informe, que abarca más de 600 páginas, detalla que se han tramitado 2.135 expedientes, lo que representa un incremento del 9% en comparación con el año anterior y del 22% con respecto a 2023, cerrándose un total de 2.032 expedientes. Gimeno destacó la necesidad de un mayor número de profesionales sanitarios, especialmente médicos, distribuidos a lo largo del territorio.
En 2025, un total de 8.922 ciudadanos solicitaron la mediación de la institución del Justicia de Aragón ante la Administración. Durante ese período, Concepción Gimeno dirigió 184 sugerencias a diferentes organismos públicos, logrando un grado de aceptación del 73% en dichas propuestas.
Se llevaron a cabo 794 expedientes de «información con gestiones», una modalidad de mediación que utiliza el diálogo para resolver problemas de la ciudadanía a través de la orientación y la explicación del contexto, manteniendo siempre abierto el canal de comunicación con la Administración.
«Existe una confianza creciente en la institución», celebró Gimeno, quien también resaltó que el acceso a la Justicia de Aragón es «sencillo», pudiendo realizarse tanto de forma presencial como telefónica o telemáticamente. La falta de cita previa se subraya como un aspecto favorable, junto con la «escucha activa y sin límite de tiempo» que ofrece su equipo, respetando el deber de reserva de los trámites, aunque los diputados de las Cortes de Aragón conocen el trabajo de la institución.
Gimeno hizo una recomendación al Gobierno de Aragón para que, en cumplimiento del Estatuto de Autonomía, presente el proyecto de ley de presupuestos de la Comunidad Autónoma antes de finalizar el último trimestre del año, recomendación que ha sido aceptada por el Ejecutivo.
Quejas y Áreas de Intervención
El informe destaca que durante el año anterior, las áreas con mayor número de quejas fueron: Sanidad (290 quejas), Servicios Sociales (215), Educación (197), Empleo Público (180), Servicios Públicos (172) y Medio Ambiente (125). Además, el área de Menores recibió 83 expedientes, y se está redactando un informe especial al respecto.
En el ámbito de la Sanidad, a pesar de recibir 290 expedientes, las quejas sobre mala praxis son «escasísimas», lo que sugiere que la calidad de la atención médica en Aragón es favorable. Sin embargo, Gimeno enfatizó la persistente falta de personal médico, especialmente en los municipios más pequeños.
Entre las quejas recurrentes se encuentran la falta de recursos y las demoras en atención primaria y especializada, afectando a especialidades como Neurocirugía, Traumatología y salud mental, así como otros aspectos como el transporte sanitario no urgente y la salud bucodental de personas con discapacidad. También se han mencionado situaciones preocupantes en hospitales como el ‘Obispo Polanco’ de Teruel, así como en Huesca, Calatayud y Barbastro, mientras que la atención primaria en la zona de Ejea de los Caballeros ha sido una fuente de preocupación.
Gimeno subrayó la necesidad de impulsar la investigación médica, describiendo esta acción como «solidaria». Además, señaló que en Aragón operan «grandes investigadores que requieren un apoyo continuo de la Administración». La relación con el Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón se ha descrito como «fluida», y se ha informado de una disminución en las quejas por atención a la dependencia, que bajaron a seis en 2025.
Iniciativas y Recomendaciones
Gimeno agradeció la aceptación por parte del Ayuntamiento de Zaragoza de la demanda ciudadana por taxis adaptados, y subrayó que aún persisten quejas sobre listas de espera para acceder a recursos residenciales y el apoyo a la autonomía de personas con discapacidad. En este contexto, destacó que solo nueve residencias utilizan sujeciones para determinados internos.
La Justicia de Aragón también está activamente promoviendo el Observatorio de la Soledad junto al Gobierno autonómico, estableciendo un programa para detectar la soledad en el territorio.
En el área de Atención Temprana, las quejas han disminuido significativamente, siendo Aragón una de las pocas comunidades autónomas que no alberga niños menores de seis años en centros residenciales. Gimeno hizo un llamado a «cuidar a las familias de acogida».
En cuanto a la necesidad de vivienda, la Justicia ha pedido la formulación de una estrategia robusta para crear parques públicos de vivienda, tanto en alquiler como en propiedad, recomendando al Gobierno de Aragón que publique en su sitio web todas las promociones de vivienda protegida.
Se han recogido quejas vecinales sobre el sinhogarismo en el entorno del Parque Bruil de Zaragoza, las cuales han sido resueltas, así como en otras áreas como la estación de Delicias.
Situación en Educación y Medio Ambiente
En el ámbito de la educación, la Justicia ha hecho hincapié en la urgente necesidad de abordar los casos de acoso escolar, recomendando abrir protocolos ante el más mínimo indicio y desvincular tales protocolos del expediente sancionador, argumentando que esta identificación no resulta positiva. También propuso cuidar la figura del docente y debatir sobre el uso correcto de las nuevas tecnologías.
Gimeno mencionó la significativa colaboración de empresas privadas que prestan servicios esenciales, como energía o telefonía móvil, reivindicando que «solucionan muchas gestiones», y advirtió sobre la falta de cobertura telefónica en varias zonas del territorio.
En términos de medio ambiente, se ha reportado un aumento en las quejas por ruido y también por la instalación de energías renovables, destacando la ubicación de placas fotovoltaicas en el pantano de Lechago (Teruel) y la instalación de numerosas plantas de energías renovables en un mismo lugar, pidiendo una evaluación ambiental única incluso si la instalación está fragmentada.
Asimismo, se han registrado quejas relativas a la Administración de Justicia, con 118 expedientes que abordan la saturación de los registros civiles y la denegación del derecho a la asistencia jurídica gratuita, entre otros asuntos. En Economía y Hacienda, se tramitaron 102 expedientes, donde la Administración aceptó una sugerencia para que la cita previa no limite el acceso a los registros públicos de Hacienda.
En el área de Urbanismo, donde se recibieron 99 expedientes, se intervinieron en el deterioro de edificaciones en municipios rurales, algunas de las cuales poseen un alto valor patrimonial, como Casa Ruba, en Fanlo (Huesca).
Derecho Aragonés y Empleo en la Institución
Otros aspectos que han requerido la atención de la Justicia incluyen la solicitud de mayor presencia policial en Caspe y en el barrio zaragozano de El Gancho, así como la mejora de las carreteras, recordando Gimeno que tras la DANA se llevaron a cabo reparaciones en las infraestructuras de Belchite, Azuara y Almochuel, entre otros municipios.
La institución del Justicia ha seguido promoviendo el Derecho foral y ha reunido al Foro del Derecho Aragonés, además de recibir en depósito la obra ‘La prisión de Lanuza’, que ya ha sido restaurada.
Para llevar a cabo su labor, la institución contendía en 2025 con una plantilla de 23 empleados y un presupuesto de 2.528.571,31 euros, alcanzando un grado de ejecución del 88,31%.