Madrid, 1 Abr. (EUROPA PRESS) – El Ministerio de Sanidad ha expuesto que el 40,3% de las llamadas recibidas en 2025 en la línea de atención a la conducta suicida, el 024, reflejaron un riesgo medio-alto de suicidio con ideación frecuente y alto malestar emocional, según el Informe Anual publicado por el ministerio.
Este escalón del riesgo se corresponde con haber planificado el acto suicida, pero no haber considerado un método, además de la posibilidad de haber estudiado cómo hacerlo, pero no haber organizado el acto. En total, este servicio realizó 204.449 atenciones el año pasado, de las cuales 162.184 se llevaron a cabo a través de llamadas telefónicas y 42.265 mediante el canal de chat en línea. El volumen de actividad confirma un uso sostenido del servicio a lo largo de todo el año, con una distribución mensual constante.
Sanidad ha recordado que el número de llamadas en la Línea 024 no se corresponde necesariamente con el número de personas atendidas, dado que un mismo individuo puede llamar en repetidas ocasiones. Un 87,1% de los contactos correspondieron a usuarios que presentaban ideación suicida en mayor o menor grado, mientras que el resto fueron principalmente familiares y personas allegadas.
El 7,4% requirió derivación a los servicios de emergencia
Respecto a las actuaciones en situaciones de crisis, se registraron un total de 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 chats (3%) que fueron derivados a los servicios de emergencia 112 para atención urgente. Estos traslados se produjeron en contextos de especial gravedad, incluyendo tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas y otros escenarios de riesgo vital.
La duración media de las llamadas atendidas fue de nueve minutos, aunque se registraron intervenciones prolongadas en situaciones de alta complejidad, alcanzando, en algunos casos, más de tres horas. En el canal de chat, la duración media de las interacciones se situó en 6,5 minutos.
Por grupos de edad, el mayor volumen de llamadas se concentra en personas de entre 40 y 59 años, representando aproximadamente el 44% de los usuarios que facilitaron su edad. Por otro lado, cerca del 29,9% correspondieron a menores de 30 años. Asimismo, el uso del canal de chat, que es gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día, es más frecuente entre los jóvenes, concentrándose el mayor porcentaje en el grupo poblacional de entre 15 y 19 años.
Finalmente, el informe, presentado tras la aprobación en Consejo de Ministros del Observatorio para la Prevención del Suicidio, indica que, en cuanto a la distribución territorial, las llamadas atendidas se concentran principalmente en las comunidades autónomas de Andalucía (21,3%), Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%).