La Organización Europea del Consumidor (BEUC) ha expresado su preocupación respecto al nuevo modelo de monetización de Meta, que obliga a los usuarios de Facebook e Instagram a elegir entre pagar una suscripción mensual para evitar anuncios o utilizar la plataforma gratuita cediendo sus datos. Según la BEUC, este modelo, implementado durante este año, continúa infringiendo la normativa europea.
En un análisis publicado recientemente, la organización concluye que el nuevo esquema de Meta vulnera la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea (UE), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva sobre Prácticas Comerciales Desleales (UCPD).
Agustín Reyna, director de BEUC, comentó en un comunicado: “Meta sigue implementando solo ajustes menores en lugar de solucionar el problema de una vez por todas. El resultado es que los consumidores tienen que volver a tomar una decisión que carece de claridad y no respeta los principios básicos de la ley de protección de datos. Las personas merecen una opción real y justa, no otra ronda de mensajes confusos”.
Consentimiento libre
El modelo puesto en marcha en enero de 2026 “sigue sin ofrecer a las personas consumidoras la posibilidad de dar un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para recibir o no anuncios personalizados, lo que sigue siendo un problema crucial dada la inmensa cantidad de datos personales que recoge Meta de sus usuarios”, señala la organización.
Además, considera que la forma en que Meta ha diseñado la presentación de las opciones y el “uso de un lenguaje no neutral” orienta a los usuarios a “aceptar la opción de anuncios totalmente personalizados”.
La Comisión Europea debe actuar
Tanto BEUC como otras organizaciones nacionales han pedido a la Comisión Europea que garantice que Meta cumpla rápidamente con la legislación de la UE y que imponga multas periódicas cuando sea apropiado, con el objetivo de poner fin a esas prácticas.
Meta comenzó a implementar cambios en su servicio en la UE en noviembre de 2023, exigiendo a los usuarios de Facebook e Instagram el consentimiento para el procesamiento de sus datos con fines publicitarios o el pago para no ver anuncios. Sin embargo, en abril de 2025, la Comisión Europea consideró ilegal este enfoque, ya que el modelo binario no ofrecía a los usuarios una opción específica que utilizara menos datos personales ni permitía a los usuarios ejercer su derecho a consentir libremente la combinación de sus datos personales.
BEUC también ha presentado denuncias contra Meta ante la red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) por infracciones de la legislación de protección del consumidor. Por separado, se han registrado denuncias ante las autoridades de protección de datos relacionadas con las prácticas de procesamiento de datos de Meta, las cuales se sospecha que infringen el RGPD.
En resumen, el nuevo modelo de Meta sigue sin convencer a los consumidores, quienes buscan alternativas más claras y justas en el uso de sus datos.