El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha ratificado la multa de 3.600.000 euros impuesta a Alquiler Seguro por prácticas «abusivas» contra sus inquilinos, tras resolver el recurso de alzada interpuesto por la inmobiliaria. Esta información fue proporcionada este miércoles por el Departamento que dirige Pablo Bustinduy.
La decisión del Ministerio se basa en el hecho de que Alquiler Seguro ha vulnerado los derechos de los consumidores, aprovechando su posición de predominio en el mercado. Así, la multa se confirma en firme, agotándose ya la vía administrativa.
Infracciones y Multas Impuestas
La sanción impuesta, ratificada por el ministro Bustinduy, señala que Alquiler Seguro incurrió en una infracción grave y seis infracciones muy graves. En detalle, la inmobiliaria fue multada por:
- Imponer a los inquilinos la contratación de un servicio de atención, considerado como gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato.
- Obligar a los inquilinos a contratar un seguro de hogar en beneficio de la parte arrendadora.
- Imponer cargos por reclamación de posiciones deudoras, incluso sin ser causa imputable al arrendatario.
- Establecer cargos por reclamaciones judiciales, a pesar de no existir condena en costas.
- Introducir una cláusula que autoriza a la inmobiliaria a incluir al arrendatario en ficheros de morosos por impago, sin importar la causa y aunque no se trate de deudas vencidas.
- Excluir el derecho de desistimiento del arrendatario en relación con el contrato de servicio de atención.
El Ministerio de Consumo recordó que la Ley de Vivienda prohíbe explícitamente trasladar a los inquilinos los gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato. Las acciones de Alquiler Seguro, que incluían estas cláusulas abusivas, son consideradas infracciones graves y muy graves.
Determinación de Sanciones
La multa total de 3.600.000 euros se desglosa de la siguiente manera: una infracción muy grave conlleva el pago de 1.000.000 euros; otra, el de 990.900 euros; además de otras tres multas de 500.000 euros, una de 100.001 euros y una última, por la infracción grave, de 10.001 euros.
La resolución también impone dos sanciones accesorias. La primera obliga a la inmobiliaria a rectificar los incumplimientos detectados, eliminando las cláusulas abusivas. La segunda sanción exige que la multa impuesta, así como la razón social de Alquiler Seguro, S.A.U, y la naturaleza de la infracción, se hagan públicas.
Contexto del Caso
El expediente contra Alquiler Seguro se inició en marzo de 2025, a raíz de denuncias recibidas por la Dirección General de Consumo. Estas denuncias fueron interpuestas por Facua Consumidores en Acción, el Sindicato de Inquilinas y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), quienes denunciaron prácticas similares de la inmobiliaria.